Conditions générales

1. Parties

Ces conditions s’appliquent entre MSE Solutions BV (MSE GROUP), Belgique, ci-après « WerfHero », et l’entreprise qui utilise WerfHero, ci-après « le client ». En créant un compte ou en utilisant l’app, le client accepte ces conditions. WerfHero est destiné à un usage professionnel par des entreprises.

2. Le service

WerfHero est une app pour iPhone et iPad (plus tard aussi Android), avec une app Apple Watch et un panneau de gestion sur app.werfhero.be, qui permet aux entreprises de terrassement de gérer leurs chantiers, photos, rapports journaliers, plans KLIP, LMRA, planning, messages, contrôles et pointages sur chantier. Les fonctions disponibles dépendent de la formule choisie (Basis, Pro ou Premium).

WerfHero est un outil. Le client reste lui-même responsable du respect de la législation, notamment en matière de sécurité sur chantier, de demandes de plans KLIP, de contrôles du matériel et d’exactitude des rapports. Une alerte ou un statut dans l’app ne remplace jamais votre propre contrôle sur chantier.

3. Essai et abonnement

• Une nouvelle entreprise peut essayer WerfHero gratuitement pendant 14 jours. Après la période d’essai, un abonnement payant est nécessaire pour continuer.
• L’abonnement est souscrit par entreprise. Le prix dépend de la formule et du nombre d’utilisateurs, selon la liste de prix en vigueur au moment de la commande.
• Les paiements se font via Stripe. En cas d’échec d’un paiement, l’accès peut être limité après un court délai, jusqu’à ce que le paiement soit en ordre.
• L’abonnement est renouvelé automatiquement, sauf s’il est résilié avant la fin de la période en cours.

4. Utilisation et comptes

• L’administrateur du client décide qui a accès, dans quelle équipe se trouve chacun et quels chantiers il voit. Le client est responsable de ce que ses utilisateurs font dans l’app.
• Les comptes sont personnels. Ne partagez pas de codes de connexion.
• Il est interdit d’utiliser l’app à des fins illégales, de contourner la sécurité ou de surcharger le service.

5. Vos données

Les photos, PDF et documents sont conservés dans le Microsoft 365 du client (OneDrive ou SharePoint) et restent la propriété du client. Le client a besoin pour cela de son propre environnement Microsoft 365 et reste responsable de son contrat avec Microsoft. La manière dont WerfHero traite les données à caractère personnel est décrite dans la politique de confidentialité.

6. Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour que WerfHero soit toujours disponible, mais nous ne pouvons pas garantir un fonctionnement ininterrompu. Nous planifions la maintenance autant que possible en dehors des heures de travail. Il reste possible de travailler sans réseau : les données sont envoyées dès que la connexion revient. Nous pouvons améliorer l’app et adapter des fonctions, sans réduire l’essentiel de la formule choisie.

7. Responsabilité

WerfHero est responsable des dommages causés directement par une faute de WerfHero, dans la limite du montant payé par le client au cours des 12 mois précédant le sinistre. WerfHero n’est pas responsable des dommages indirects, comme le manque à gagner, le retard des travaux ou les dégâts aux conduites et aux câbles. Cette limitation ne s’applique pas en cas de dol ou de faute grave.

8. Fin

Le client peut résilier l’abonnement pour la fin de la période en cours. WerfHero peut suspendre ou mettre fin à l’accès en cas de manquement grave ou répété à ces conditions, ou en cas de non-paiement. Après la fin, nous supprimons les données sur notre serveur conformément à la politique de confidentialité. Les fichiers dans le Microsoft 365 du client restent tout simplement chez le client.

9. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit belge. Les litiges qui ne peuvent pas être réglés à l’amiable sont soumis aux tribunaux compétents de l’arrondissement du siège de WerfHero. Des questions sur ces conditions ? Écrivez à info@werfhero.be.